Retours et échanges - Aquadiva

Retours et échanges

Politique de retour et de remboursement

Si le produit acheté ne convient pas, nous offrons un remboursement dans les 15 jours de l’achat au mode de paiement original sujet aux spécifications suivantes :

  • Avec emballage non ouvert :
    • Remboursement ou échange dans un délai de 15 jours suivant la date d’achat
  • Avec emballage ouvert :
    • Selon le produit, des frais de 15% à 25% peuvent s’appliquer au montant original
    • L’ensemble des pièces originales doit être incluses et en bonnes conditions.
  • Pour les délais dépassant les 15 jours mais n’excédant pas 3 mois, une note de crédit sera appliquée.

 

Aquadiva Outlet se réserve le droit de refuser un échange/remboursement si une des conditions n’est pas respectée.

Le Client doit examiner le produit commandé dès sa réception. Si un article est endommagé ou manquant, vous devez en aviser Aquadiva Outlet le plus rapidement possible et nous nous engageons à remédier au problème dans les plus brefs délais.

En cas d’annulation ou de refus de commande, se référer à la politique ci-dessus.

Politique de livraison

Nous offrons un service de livraison à domicile gratuit dans un périmètre de 25 KM avec tout achat de 1000$ avant taxes. Les frais pour les autres régions seront fournis sur demande. Le service de livraison est disponible dans les 24 heures pour les produits en stock. Pour les commandes spéciales, compter quelques jours selon le produit et la disponibilité.

 

Modes de paiement en magasin

En magasin – Aquadiva accepte les modes de paiement suivants : Comptant, Débit, Visa et MasterCard.

En ligne – Aquadiva accepte les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard et PayPal.  Vous recevrez une confirmation de paiement par courriel.

 

Politique de confidentialité

Collecte de données et respect de la vie privée

Chez Aquadiva, la confidentialité de votre information personnelle est assurée. En effet, nous respectons tous les règlements de confidentialité prescrits par la loi. Sous aucune considération vos informations ne seront divulguées et/ou vendues, louées, échangées à un tiers parti.

La cueillette d’informations personnelles est avant tout pour vous offrir une expérience personnalisée, efficace, sécurisée et facile. À cet effet, certaines de vos informations personnelles sont utilisées pour:

  • Fournir les produits et services que vous demandez et exigez.
  • Traiter vos transactions et vous envoyer des informations sur celles-ci.
  • Personnaliser, évaluer et améliorer nos services ainsi que le contenu et la présentation de notre site web.
  • Vous faire parvenir des offres promotionnelles, les mises à jour du service et des présentations marketing ciblées, sujet à votre consentement et selon vos préférences de communication.

A noter que dans l’objectif d’améliorer votre expérience de navigation sur le site d’Aquadiva, similaire aux autres sites web, nous utilisons des cookies. À noter qu’il est possible d’éviter ceux-ci en allant dans la section outils de votre ordinateur.

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